자급제폰+알뜰 요금제에서 통신3사(LGU+) 비싼 요금제로 다시 돌아간 후기

올해 2월에 갤럭시 s24 플러스로 핸드폰을 바꾸었다. 예전부터 자급제폰+알뜰요금제 조합으로 가입을 해보고 싶었다. 자급제폰+알뜰요금제가 통신 3사 요금보다 훨씬 말도 안 되게 저렴하기 때문이다.
 
나는 삼성스토어 강남점을 직접 방문해서 갤럭시 s24 플러스 블루 색상을 1,397,000원을 지불하고 자급제로 구매하였다.
그리고 모두의 요금제 싸이트를 들어가 제일 저렴한 요금제 월 1,100원 통신사에 가입하였다. 
 
알뜰 요금제를 사용하기 전에는 엘지유플러스 무제한 요금제를 사용하고 있었다. 나는 데이터가 부족한 느낌을 싫어해서 무조건 무제한 요금제를 선호했었다. 하지만 그만큼 요금이 많이 비쌌고 고정 지출을 아껴보고자 과감하게 알뜰요금제를 선택하였다. 그런데 결과적으로 나는 다시는 알뜰폰을 쓰고 싶은 마음이 없어졌다. 그 이유에 대해서 설명을 해보도록 하겠다.
 
 
1. 알뜰요금제 vs 통신3사 요금제 장점과 단점
 
일단 알뜰 요금제를 사용하면서 느낀 장점과 단점은 아래와 같다.
 
1) 알뜰요금제 

• 장점: 통신비가 저렴하다.
• 단점: 멤버십 혜택이 없다, 고객센터와 통화가 불가능하다.

2) 통신3사 요금제

• 장점: 각종 멤버십 혜택이 많다, 고객센터와 커뮤니케이션이 원활하다, 
• 단점: 통신비가 비싸다.

사실 알뜰요금제를 사용하기 전에 이미 블로그 후기들을 많이 찾아보고 섭렵했다. 후기들을 찾아보면 보통 '알뜰요금제는 많이 저렴하지만 고객센터 연결이 잘 안 된다'라는 글들이 많았다. 솔직히 고객센터 연결할 일이 많이 있나?라고 생각했고 대수롭지 않게 여겼다. 지금까지 통신 3사 요금제를 사용하면서 고객센터랑 직접 통화할만한 일이 거의 없었기 때문이다.  
 
알뜰요금제는 통신 3사의 통신망을 빌려 쓰는 것이기 때문에 통신 퀄리티가 통신 3사랑 그냥 똑같다고 보면 된다. 그렇기 때문에 통신비가 월 1,100원이라는 점에서 엄청난 매리트를 느꼈다. 정말 알뜰요금제를 가입을 안 할 이유가 없었다.
 
 
2. 알뜰요금제에서 통신 3사 비산 요금제로 다시 돌아간 이유
 
위에서도 말했지만  '고객센터 연결이 잘 안 된다'라는 후기를 대수롭지 않게 여겼다. 그런데 6개월 정도 잘 사용하던 핸드폰이 갑자기 전화, 문자가 안되고 데이터도 터지지 않았다. 완전히 먹통이 되어버렸다. 이건 통신사와 전화 통화로 해결해야 될 문제였지만 통신사 고객센터와 아예 전화연결이 되지 않았다. 그래서 열심히 알뜰요금제 먹통 후기들을 찾아보았고 메일로 문의사항을 보내면 답변을 해준다는 글이 있었다.
 
여기서 깊은 빡침을 느꼈다. 메일로 보낸다고 해서 바로 답장을 해줄까 하는 의문이 들었다. 일단 통신사 메일주소를 찾아서 메일을 보내보았다. 한 시간 안에 메일이 안 오면 그냥 통신사 갈아타야겠다는 생각으로 답장을 기다렸지만 그렇게 메일은 오지 않았고 다음날에 답장이 왔다. 하지만 전화도 문자도 인터넷도 안 되는 상황에서 나는 한시가 급한데 다음날까지 하루를 더 기다리는건 무리라고 판단했다.
 
나는 바로 엘지유플러스 매장을 찾아갔고 통신사를 변경하였다. 내가 쓰고 있는 알뜰요금제 통신사가 엘지유플러스 통신망을 쓰기 때문에 혹시 엘지유플러스 매장으로 가면 해결할 수 있을까 하는 마음으로 방문한 것도 있었는데 매장 직원도 딱히 해결할 만한 방법이 없어 보여서 이렇게 된 김에 엘지유플러스로 다시 통신사를 갈아탔다.
 
통신비는 다시 비싸졌지만 엘지유플러스 매장 직원도 정말 친절했고 역시 대기업이구나 라는 생각과 함께 싸다고 다 좋은 건 아니다는 교훈을 얻었다.